Soly failliet: wat betekent dit voor uw zonnepanelen?

Het faillissement van Soly heeft veel eigenaren van zonnepanelen in onzekerheid gebracht. Wie helpt bij storingen? Wat gebeurt er met uw garantie? En wie kunt u bellen als uw omvormer niet meer werkt of een storing heeft? In dit artikel leggen wij uit wat u kunt verwachten en hoe SolarServicePlan u kan helpen met service, diagnose en onderhoud.

Wat betekent het faillissement van Soly voor u?

Veel voormalige klanten van Soly lopen tegen dezelfde problemen aan:

• geen klantenservice meer
• storingen die niet worden opgelost
• monitoring die niet meer wordt gecontroleerd
• onduidelijkheid over garantie
• foutcodes van de omvormer
• dalende opbrengst zonder duidelijke oorzaak

Het goede nieuws: uw zonnepanelen blijven gewoon werken. Alleen de installateur valt weg, en dat is waar wij inspringen.

Fabrieksgarantie blijft wél bestaan

Ook als uw installateur failliet is, blijft de fabrikantgarantie op: zonnepanelen, omvormers en montagemateriaal gewoon geldig. SolarServicePlan kan als gecertificeerde servicepartner garantieclaims namens u rechtstreeks bij de fabrikant indienen.

Veelvoorkomende problemen bij Soly installaties

Wij zien bij voormalige Soly klanten onder andere:

• SolarEdge foutcodes 2xx / 18x
• geen verbinding met de omvormer
• offline monitoring
• geen productie
• problemen met optimizers of micro-omvormers
• kabelschade op het dak
• onvolledige oplevering door eerdere installateurs

Wij lossen dit in de meeste gevallen binnen één afspraak op.

SolarServicePlan neemt service en onderhoud over

Wanneer uw oorspronkelijke installateur failliet is of geen ondersteuning meer biedt, staat u er niet alleen voor. SolarServicePlan neemt de volledige zorg voor uw zonnestroomsysteem over. Wij zijn gespecialiseerd in service, inspectie, diagnose en herstel van bestaande installaties, ongeacht wie deze ooit heeft geplaatst. Onze focus ligt volledig op veilig, deskundig en duurzaam onderhoud, zodat uw systeem jarenlang probleemloos blijft functioneren.

Inspectie & diagnose bij storing

Bij storingen of onverklaarbaar verlies van opbrengst voeren wij een uitgebreide technische inspectie uit. Tijdens dit bezoek controleren wij de volledige installatie: de omvormer, de optimizers of micro-omvormers, de bekabeling, de aansluitingen in de meterkast en de algehele staat van de zonnepanelen. Ook bekijken wij hoe het systeem communiceert en of de monitoring correct functioneert.

Na de inspectie ontvangt u een duidelijk verslag met de oorzaak van het probleem en ons advies voor herstel. In veel gevallen kunnen wij de storing direct verhelpen tijdens hetzelfde bezoek, zodat uw systeem snel weer veilig en goed functioneert.

Herstel & reparatie

Wanneer er sprake is van schade, defecten of een onveilige situatie, zorgen wij voor een snelle en vakkundige oplossing. Dat kan variëren van het herstellen of vervangen van componenten tot het corrigeren van fouten die tijdens de oorspronkelijke installatie zijn gemaakt. Ook kunnen wij nieuwe monitoring instellen of problemen in de meterkast verhelpen. Indien er sprake is van een defect onderdeel dat nog onder fabrieksgarantie valt, dan handelen wij de garantieaanvraag rechtstreeks met de fabrikant af. U hoeft daar zelf niets voor te doen.

Monitoring overname

Wanneer uw installateur wegvalt, kijkt niemand meer actief mee naar de prestaties van uw systeem. Storingen blijven daardoor vaak langer onopgemerkt, met onnodig opbrengstverlies tot gevolg. SolarServicePlan kan het volledige beheer van uw monitoring overnemen, zodat wij automatisch een melding ontvangen wanneer er iets misgaat.

Wij beoordelen deze meldingen direct en kunnen in veel gevallen op afstand al vaststellen wat er aan de hand is. Dit voorkomt onnodige bezoeken en maakt het mogelijk om sneller te handelen wanneer dat wél nodig is.

Heeft u een storing?

Vraag direct een inspectie aan: Soly zonnepanelen storing, directe diagnose & hulp

Direct inspectie aanvragen

Tijdens de inspectie beoordelen wij de zonnepanelen, bekabeling en omvormer, lezen wij de omvormer uit en controleren wij aanwezige foutcodes. We meten zowel AC als DC spanning en controleren de communicatie.

Als het probleem direct te verhelpen is, lossen we dit ter plaatse op. Blijkt de omvormer defect, dan dienen wij direct op locatie een garantieclaim in bij de fabrikant.