Hieronder leggen wij uit wat de meest voorkomende Enphase storingen zijn, wat de mogelijke oorzaken zijn en wat u zelf veilig kunt controleren voordat u een specialist inschakelt.
Herkenbare signalen
Symptomen bij een Enphase storing
Bij een Enphase systeem ziet u storingen vaak terug in de monitoring. Soms lijkt het alsof uw zonnepanelen niets meer doen, terwijl de productie in werkelijkheid nog doorgaat. De meest voorkomende meldingen zijn:
- Envoy of gateway offline, of de melding "Not reporting"
- Micro-omvormers die tijdelijk niet rapporteren
- Een of meer panelen zonder opbrengst in de app
- Onregelmatige data, gaten in grafieken of vertraagde updates
Belangrijk: een monitoringstoring is iets anders dan een productiestoring. Hieronder leggen wij uit hoe u dat onderscheid maakt.
Voordat u belt
Dit kunt u eerst veilig zelf controleren
Met een aantal eenvoudige controles stelt u vaak al vast of het gaat om een netwerkprobleem, een monitoringstoring of een technisch probleem in de installatie. Komt u er zelf niet uit, dan kunt u onze storingsdienst voor zonnepanelen inschakelen.
- Controleer of de PV-groep in de meterkast is ingeschakeld.
- Controleer of de Envoy stroom heeft en of de lampjes branden.
- Controleer of uw internetverbinding normaal werkt.
- Controleer of de netwerkkabel goed vastzit, indien van toepassing.
- Herstart de Envoy als u zeker weet dat de voeding correct is.
- Is er recent iets gewijzigd in de meterkast of netwerkopstelling?
Blijft de storing terugkomen of ziet u structureel geen opbrengst? Dan is verdere diagnose nodig.
De twee meest voorkomende oorzaken
Envoy offline of micro-omvormers die niet rapporteren
Enphase Envoy offline: wat betekent dit?
Wanneer de Envoy offline staat, kan de monitoring geen gegevens meer doorsturen naar de Enphase app. In veel gevallen blijft het systeem wel energie produceren, maar ziet u dit tijdelijk niet terug in de grafieken.
Mogelijke oorzaken
- Wifi-verbinding is weggevallen of gewijzigd
- Netwerkkabel (LAN) is losgeraakt of defect
- Router of modem is vervangen of gereset
- Stroomvoorziening van de Envoy is onderbroken
- IP-adres of netwerkconfiguratie is gewijzigd
Wat kunt u zelf doen?
- Controleer of de Envoy stroom heeft en actief is
- Controleer uw internetverbinding (wifi of LAN)
- Controleer of de netwerkkabel goed vastzit
- Herstart uw router of modem, indien u dit zelf beheert
- Wacht na herstel even: data kan vertraagd binnenkomen
Tip: bij een internet- of netwerkstoring ontstaat vaak een gat in de opbrengstgrafiek. Zodra de verbinding herstelt, worden gegevens soms later alsnog gesynchroniseerd.
Micro-omvormers die niet rapporteren
Bij Enphase communiceren micro-omvormers via de AC-bekabeling met de Envoy. Wordt die communicatie verstoord, dan kunnen een of meer micro-omvormers tijdelijk niet zichtbaar zijn in de app, terwijl het systeem deels nog produceert. Vallen steeds dezelfde panelen weg, dan wijst dat op een structureel communicatieprobleem of een defect component.
Mogelijke oorzaken
- Communicatiestoring op het stroomnet (ruis)
- Losse of niet optimale aansluitingen in meterkast of subverdeler
- Wijzigingen in de installatie (laadpaal, thuisbatterij)
- Een micro-omvormer die defect is
- De Envoy staat te ver weg of ongunstig geplaatst
Wat kunt u zelf doen?
- Controleer of de PV-groep in de meterkast aan staat
- Controleer of er recent iets is veranderd (router, laadpaal, batterij)
- Controleer of de Envoy online is
- Noteer welke micro-omvormers niet rapporteren
Let op: een monitoringstoring is niet altijd een productiestoring. Vaak is er wel productie, maar ontbreekt de communicatie richting de app. Twijfelt u? Laat het dan technisch controleren, zodat u zekerheid heeft.
Hulp bij een Enphase storing
Diagnose op locatie door een specialist
Blijft de storing terugkomen, vallen steeds dezelfde panelen weg of twijfelt u of het systeem nog produceert? Dan is technische diagnose op locatie vaak de beste vervolgstap. Wij controleren onder andere de communicatie tussen micro-omvormers en Envoy, de groep in de meterkast, de aansluitingen, de monitoring en de algemene werking.
- Inspectie en diagnose op locatie
- Controle van monitoring en communicatie
- Controle van groep, bekabeling en aansluitingen
- Advies over herstel of vervanging
Open de lasdozen of meterkast niet zelf als u daar geen ervaring mee heeft. Bij twijfel is het verstandiger om de installatie veilig te laten controleren door een specialist.
Uit de praktijk
Wat er mis kan gaan: storingen uit de praktijk
Soms zit de oorzaak op een onverwachte plek. Voorbeelden van storingen die wij voor klanten hebben verholpen.
HilversumEnphase storing opgelost waarbij een deel van de panelen op zwart stond. Oorzaak gevonden in een lastig bereikbare kabeldoos...
Bekijk project
DriebergenEnphase storing waarbij het systeem niets meer produceerde. Oorzaak: water in een kabeldoos met kortsluiting tot gevolg...
Bekijk project
OspelIsolatiefout opgespoord en verholpen bij een veldopstelling van 30 zonnepanelen: doorgebrande connectoren...
Bekijk projectVeelgestelde vragen
Enphase storing: uw vragen beantwoord
Mijn Envoy staat offline, produceren mijn panelen dan nog?
Vaak wel. Als de Envoy offline staat, kan de monitoring geen gegevens doorsturen, maar het systeem blijft meestal energie produceren. U ziet de opbrengst dan tijdelijk niet in de app. Komt na herstel van de verbinding de data weer binnen, dan was het een monitoringstoring en geen productiestoring.
Wat is het verschil tussen een monitoringstoring en een productiestoring?
Bij een monitoringstoring hapert de communicatie naar de app, terwijl uw panelen nog gewoon stroom opwekken. Bij een productiestoring wekt het systeem daadwerkelijk minder of geen energie op. Het onderscheid is niet altijd zelf vast te stellen. Twijfelt u, laat het dan technisch controleren.
Steeds dezelfde panelen vallen weg in de app, wat betekent dat?
Dat wijst vaak op een structureel communicatieprobleem of een defecte micro-omvormer. Oorzaken kunnen ruis op het stroomnet, een losse aansluiting of een wijziging in de installatie zijn. Wij controleren de communicatie op locatie en stellen gericht vast wat er speelt.
Wanneer schakel ik beter een specialist in?
Als dezelfde panelen steeds wegvallen, de Envoy offline blijft, u structureel geen opbrengst ziet, de storing terug blijft komen of u twijfelt of het systeem nog produceert. In die situaties is technische diagnose op locatie meestal de snelste en veiligste oplossing.
Reviews
Beoordeeld door onze klanten op Google
Laat uw Enphase installatie gericht controleren
Ons team van ervaren, gecertificeerde monteurs stelt de oorzaak vast en helpt u verder met herstel of advies. Vraag een inspectie aan of bel ons direct.
