Uw GoodWe omvormer geeft plotseling een foutmelding, of uw opbrengst valt weg. Meldingen zoals Isolation Fail, PV Over Voltage of Relay Check Fail zijn bedoeld om uw installatie te beschermen, maar zonder uitleg is het lastig te weten wat u nu moet doen. Hieronder leest u wat de codes betekenen en wanneer u ze zelf kunt oplossen.
Een GoodWe foutcode beschermt uw installatie en verwijst naar de oorzaak. Sommige meldingen verdwijnen na een herstart, bijvoorbeeld een tijdelijke netstoring. Andere, zoals een isolatiefout of een relaisdefect, vragen om een vakkundige controle. Wij achterhalen de oorzaak, vaak eerst met diagnose op afstand, en verhelpen de storing. Komt u er zelf niet uit, dan kunt u onze storingsdienst voor zonnepanelen inschakelen.
Foutcodes
De meest voorkomende GoodWe foutcodes
GoodWe omvormers hebben uitgebreide diagnostiek en tonen de foutmelding op het display of in de app. De codes vallen grofweg uiteen in twee groepen: meldingen over het net en de omgeving, en meldingen over de omvormer zelf. Hieronder de codes die wij het vaakst tegenkomen.
| Melding | Betekenis | Type |
|---|---|---|
| Isolation Fail | Isolatieweerstand te laag, vaak vocht | Systeem |
| Ground I Fail | Te hoge lekstroom naar aarde | Systeem |
| PE Loss | Aardaansluiting ontbreekt of is defect | Systeem |
| Vac Fail | Netspanning buiten het bereik | Net |
| Fac Fail | Netfrequentie buiten het bereik | Net |
| Utility Loss | Geen verbinding met het net | Net |
| PV Over Voltage | Stringspanning te hoog | Systeem |
| Over Temperature | Omvormer te warm, ventilatie | Omgeving |
| Relay Check Fail | Intern relais defect | Omvormer |
| SPI / EEPROM Fail | Interne hardware of firmware | Omvormer |
De precieze weergave kan per model verschillen, zoals de DNS, MS, XS of een hybride ET-serie. De betekenis van de melding blijft doorgaans gelijk. Twijfelt u wat een code betekent? Wij kijken graag met u mee.
Vaak tijdelijk
Net- en omgevingsmeldingen
Een deel van de foutcodes gaat niet over een defect, maar over de omstandigheden. Deze verdwijnen vaak vanzelf of met een herstart:
De netspanning of netfrequentie ligt buiten het toegestane bereik. Bij een structureel te hoge netspanning kan de netbeheerder helpen.
De omvormer ziet het net niet, bijvoorbeeld doordat een schakelaar uit staat of er een netstoring is.
De omvormer wordt te warm. Zorg voor voldoende ventilatie en ruimte rond het toestel.
Laat beoordelen
Meldingen die om aandacht vragen
Andere codes wijzen op een probleem met de installatie of de omvormer zelf. Deze laat u beoordelen:
De isolatieweerstand is te laag of er lekt stroom naar aarde, vaak door vocht of een beschadiging in de bekabeling.
De aardaansluiting ontbreekt of is defect. Dit is een veiligheidsmelding die serieus genomen moet worden.
Een interne hardware- of firmwarefout. Hierbij is vaak reparatie of vervanging nodig.
Zelf doen
Wat u zelf veilig kunt doen
Voordat u een monteur inschakelt, kunt u een paar dingen zelf proberen. Blijf daarbij aan de buitenkant van het toestel:
- 1
Noteer de foutmelding of code van het display of uit de app en maak zo mogelijk een foto.
- 2
Voer een herstart uit: schakel de AC-isolator uit, dan de DC-schakelaar, wacht enkele minuten en zet ze in omgekeerde volgorde weer aan.
- 3
Controleer bij een warmtemelding of er voldoende ruimte en ventilatie rond de omvormer is.
- 4
Blijft de melding terugkomen? Neem dan contact met ons op, dan bepalen wij de vervolgstap.
Veiligheid: een herstart via de schakelaars kunt u zelf doen. Maar de kap van de omvormer openen of werk aan de bekabeling en de DC-connectoren laat u altijd over aan een vakkundige monteur. Daar staat spanning op.
Diagnose op afstand
Diagnose op afstand: snel de oorzaak in beeld
Bij een GoodWe storing hoeft er niet meteen een monteur langs te komen. Zolang de omvormer met internet verbonden is, lezen wij deze uit via het portaal van GoodWe. Dat is een uitgebreidere omgeving dan de app die u zelf gebruikt: wij zien de foutmelding, de storingshistorie, de opbrengstgegevens en de communicatie met internet.
Zo bepalen wij vaak snel wat er speelt en of een bezoek op locatie nodig is. Dat bespaart onnodige ritten en kosten. Meer hierover leest u op onze pagina over diagnose op afstand. Voor een compleet overzicht van storingen aan omvormers kunt u terecht op onze pagina over een storing aan de omvormer.
Onze aanpak
Eerlijk advies: eerst kijken, dan pas rijden
Niet elke foutmelding vraagt om een bezoek op locatie. Sommige storingen zijn op afstand op te lossen, andere hebben onderzoek ter plekke nodig, bijvoorbeeld bij een isolatiefout door vocht of een defect relais. Door eerst op afstand te kijken, voorkomen wij dat er onvoorbereid een monteur wordt ingepland en weet u vooraf waar u aan toe bent. Zo lossen wij uw GoodWe storing gericht en zonder onnodige kosten op.
GoodWe storing?
Laat uw GoodWe omvormer nakijken
Ziet u een foutmelding of blijft de opbrengst uit? Wij beoordelen uw GoodWe omvormer, vaak eerst op afstand, en verhelpen de storing. Met een heldere prijs vooraf en zonder onnodige ritten.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
De vragen die wij het vaakst krijgen over een storing aan een GoodWe omvormer.
Wat betekent een foutcode op mijn GoodWe omvormer?
Een GoodWe omvormer toont een foutmelding om uw installatie te beschermen. De code verwijst naar de oorzaak, bijvoorbeeld Isolation Fail bij een te lage isolatieweerstand, Vac Fail bij een netspanning buiten het bereik, of Relay Check Fail bij een intern relaisdefect. Sommige codes verdwijnen na een herstart, andere vragen om een vakkundige controle.
Kan ik mijn GoodWe omvormer zelf resetten?
Een herstart via de schakelaars kunt u zelf doen: schakel de AC-isolator en daarna de DC-schakelaar uit, wacht enkele minuten en zet ze in omgekeerde volgorde weer aan. Het openen van de kap of werk aan de bekabeling en de DC-connectoren laat u altijd over aan een vakkundige monteur, want daar staat spanning op.
Wat betekent Isolation Fail bij GoodWe?
Isolation Fail betekent dat de isolatieweerstand tussen de zonnepanelen en de aarde te laag is. Dit komt vaak door vocht of een beschadiging in de bekabeling. Omdat dit een veiligheidsmelding is, schakelt de omvormer uit. Wij sporen de oorzaak op en verhelpen deze, vaak met een controle op locatie.
Kan een GoodWe storing op afstand worden vastgesteld?
Vaak wel. Zolang de omvormer met internet verbonden is, lezen wij deze uit via het portaal van GoodWe. Wij zien dan de foutmelding, de storingshistorie en de prestaties en bepalen of een bezoek op locatie nodig is. Dat bespaart onnodige ritten en kosten. Zie ook onze pagina over diagnose op afstand.
Valt een defecte GoodWe omvormer onder garantie?
Dat hangt af van de leeftijd en de fabrieksgarantie van uw omvormer. Blijkt een onderdeel defect en geldt er nog garantie, dan kunnen wij een garantieclaim indienen bij de fabrikant. Wij stellen eerst de oorzaak vast en bespreken daarna de mogelijkheden voor herstel met u.
Reviews
Beoordeeld door onze klanten op Google
Uit de praktijk
Omvormerstoringen die wij verhielpen
Een greep uit projecten waarbij wij een storing aan de omvormer opspoorden en oplosten.
DelfgauwGoodWe omvormer storingEen storing aan een GoodWe omvormer opgespoord en verholpen.Bekijk project VoorthuizenGoodWe Relay Check FailEen intern relaisdefect vastgesteld en de omvormer weer werkend gemaakt.Bekijk project 
MaarssenbroekGrowatt omvormer storingEen storing aan een Growatt omvormer beoordeeld en opgelost.Bekijk project 
