SITUATIE
Na een eerdere inspectie van het zonnestroomsysteem bleek dat de SolarEdge omvormer defect was. Daarnaast had de klant last van een lekkage ter hoogte van het dakvlak waar de zonnepanelen waren geplaatst. Omdat de oorspronkelijke installateur failliet was gegaan, kon de klant nergens terecht voor garantieafhandeling en monitoring van het systeem. De klant zocht daarom een servicepartner die zowel de technische problemen als de administratieve afhandeling kon overnemen.

WERKZAAMHEDEN
Wij hebben de monitoring van het systeem overgenomen zodat wij het functioneren van de installatie actief konden volgen. Vervolgens hebben wij namens de klant een garantieclaim ingediend voor de defecte SolarEdge omvormer en deze na goedkeuring vervangen door een nieuw toestel. In verband met de gemelde lekkage hebben wij de betreffende zonnepanelen tijdelijk gedemonteerd, het dak gecontroleerd en twee beschadigde dakpannen vervangen. Na het herstel zijn de zonnepanelen opnieuw vakkundig geplaatst en is het volledige systeem getest en in bedrijf gesteld. De installatie functioneert weer naar behoren en de klant is volledig ontzorgd, zowel technisch als administratief.