SITUATIE
De klant nam contact op omdat in de Enphase Enlighten-app geen opbrengstgegevens zichtbaar waren, terwijl het zonnestroomsysteem zelf wel leek te functioneren. Dit zorgde voor onzekerheid over de prestaties en veiligheid van de installatie. Omdat onduidelijk was of de meterkast en de aansluiting van het systeem nog betrouwbaar waren, is een inspectie op locatie ingepland. Tijdens deze controle bleek dat de oorzaak niet in de omvormer of micro-omvormers lag, maar in de elektrische aansluiting in de meterkast.

WERKZAAMHEDEN
Tijdens de inspectie is vastgesteld dat de nulkabel in de hoofdschakelaar niet correct was aangedraaid en los in de schakelaar zat, waardoor op enig moment kortsluiting is ontstaan en de hoofdschakelaar beschadigd raakte. Om de veiligheid van de installatie te herstellen en verdere storingen te voorkomen, is de defecte hoofdschakelaar volledig vervangen en zijn alle aansluitingen opnieuw gecontroleerd en correct vastgezet, waarna het Enphase systeem weer normaal kon communiceren met de monitoring en de opbrengstgegevens weer zichtbaar werden in de app.