Storing SolarEdge 3-fase omvormer HW Error 8x7B
De klant heeft via de chat contact opgenomen met SolarServicePlan met de melding dat de omvormer geen werking meer vertoonde en dat in de monitoringapp geen productie werd weergegeven. De omvormer gaf geen enkele statusindicatie en leek volledig uitgevallen. De oorspronkelijke installateur bleek inmiddels failliet te zijn, waardoor de klant nergens terechtkon voor ondersteuning en diagnose.
Onze aanpak
Op basis van de melding is een inspectie en diagnose op locatie voorgesteld. Op de afgesproken dag is een monteur van SolarServicePlan langs geweest om het zonnestroomsysteem volledig te controleren. Hierbij zijn onder andere de meterkastaansluiting, de werkschakelaar en de stringspanning van de zonnepanelen gecontroleerd. Tijdens de inspectie bleek dat fase 3 in de werkschakelaar geen spanning afgaf. Na aanvullende controle in de meterkast is vastgesteld dat de fasedraad van fase 3 niet correct was geklemd in de zekering.
Resultaat: Deze aansluiting is vervolgens correct vastgezet, waarna het zonnestroomsysteem direct weer naar behoren functioneerde.
