Defecte omvormer, lekkend dak en een failliete installateur
Na een eerdere inspectie van het zonnestroomsysteem bleek de SolarEdge omvormer defect. Daarnaast had de klant last van een lekkage ter hoogte van het dakvlak waar de zonnepanelen lagen. Omdat de oorspronkelijke installateur failliet was, kon de klant nergens terecht voor garantieafhandeling en monitoring. Hij zocht een servicepartner die zowel de techniek als de administratie kon overnemen.
Onze aanpak, stap voor stap
-
Monitoring overgenomen
Wij hebben de monitoring van het systeem overgenomen, zodat wij het functioneren van de installatie actief konden volgen.
-
Garantieclaim en nieuwe omvormer
Namens de klant hebben wij een garantieclaim ingediend voor de defecte SolarEdge omvormer en deze na goedkeuring vervangen door een nieuw toestel.
-
Dakherstel
Vanwege de lekkage hebben wij de betreffende zonnepanelen tijdelijk gedemonteerd, het dak gecontroleerd en twee beschadigde dakpannen vervangen.
-
Herplaatsing en oplevering
Na het herstel zijn de zonnepanelen opnieuw vakkundig geplaatst en is het volledige systeem getest en in bedrijf gesteld.
Resultaat: de installatie functioneert weer naar behoren, het dak is dicht en de klant is volledig ontzorgd, zowel technisch als administratief.
