Een omvormer die volledig uitviel
Een klant in Soest nam contact met ons op omdat de omvormer niet meer werkte. Het systeem produceerde geen stroom meer en de SolarEdge-omvormer gaf foutcode 13 (2xD) weer: een AC current surge. De klant wenste een inspectie op locatie om de oorzaak vast te stellen.
Een storing als deze kan meerdere oorzaken hebben, van de installatie tot de omvormer zelf. Een nauwkeurige diagnose ter plaatse is daarom essentieel voordat er stappen worden ondernomen.
Onze aanpak, stap voor stap
-
Inspectie op locatie
Wij zijn ter plaatse gegaan om de omvormer en de installatie te controleren en de foutmelding (foutcode 13, AC current surge) te beoordelen.
-
Diagnose gesteld
Uit de inspectie bleek dat de omvormer zelf defect was. Daarmee was duidelijk dat reparatie ter plaatse niet mogelijk was en vervanging nodig was.
-
Overdracht en garantieclaim
Wij hebben de overdracht in het SolarEdge-portaal verzorgd en de garantieclaim voor de klant ingediend en afgehandeld.
-
Vervanging geregeld
Na goedkeuring van de garantieclaim hebben wij de vervanging van de defecte omvormer geregeld, zodat het systeem weer volledig functioneert.
Resultaat: een heldere diagnose en volledige ontzorging. Wij namen de garantieclaim en vervanging van de defecte SolarEdge-omvormer uit handen, zodat de klant snel weer stroom opwekt.
Uitgevoerde werkzaamheden
Dit project viel onder onze inspectie- en omvormerservice. Veelgevraagde aanvullende diensten bij dit type werk:
